1. Identiteit en bereikbaarheid van de onderneming
Naam: Sock The City – Made In v.o.f.
Adres: Hammestraat 40, 9850 Hansbeke, België
BTW-nummer: BE 0786.740.274
Telefoon: 0032 (0)488 14 50 15
Mail: info@sockthecity.com
2. Toepasselijkheid
Enerzijds regelen deze algemene voorwaarden het louter gebruik van de site door de gebruiker ervan. Anderzijds zijn onderhavige voorwaarden eveneens van toepassing voor de online verkoop door de verkoper. Deze voorwaarden hebben tevens tot doel de verkoop modaliteiten te bepalen, inzake bestelling, service, betaling en levering en bepalen de stappen die nodig zijn voor het plaatsen van een bestelling en waarborgen de opvolging van die bestelling tussen de contracterende partijen.
3. Bestelling
De online bestelling kan slechts verwerkt worden als de gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Elke bestelling veronderstelt de aanvaarding van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden, van de prijzen en van de beschrijving van het te koop aangeboden product.
De verkoper verbindt zich ertoe de op de site geplaatste bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt. Binnen de 48u nadat de verkoper de bestelling van de gebruiker heeft ontvangen, stuurt de verkoper een e-mail ter bevestiging op het door de gebruiker opgegeven e-mailadres.
4. Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is.Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. Sock The City kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
5. Levering
De levering van de producten gebeurt door één van onze koeriersdiensten of Bpost op het door de gebruiker doorgegeven adres.
De verkoper neemt de verbintenis op zich om de producten zo spoedig mogelijk te leveren, waarbij als richttermijn een leveringstermijn van maximum 5 werkdagen voor België. Partijen aanvaarden evenwel dat de leveringstermijn in uitzonderlijke omstandigheden langer kan zijn dan de voorgestelde richttermijnen.
Indien de gebruiker op het moment van de levering niet aanwezig is, wordt het pakket achtergelaten op een veilige plaats (afhankelijk van de overeenkomst tussen de klant en de betreffende koerier) / of er wordt een een briefje nagelaten / of ontvangt u een e-mail om het pakket op te pikken in het opgegeven afhaalpunt of om een afspraak vast te leggen voor een tweede levering.
De actuele verzendkosten voor de levering van producten kan steeds teruggevonden worden op de website onder het tabblad ‘LEVERING EN RETOUR’.
Indien de gebruiker een levering wenst in een ander land dat niet vermeld staat, dan kan die contact opnemen via info@sockthecity.com voor meer informatie (kostprijs, leveringstermijn).
6. Terugzending
ALGEMEEN
Een retour kan enkel aanvaard worden indien de goederen en/of andere artikelen:
● ongebruikt en onbeschadigd zijn.
● in de originele verpakking zitten (incl. bijhorende kartonnen label).
● in een goed gesloten verpakking teruggestuurd worden.
RETOUR VOOR BELGIË
U kan uw pakket retourneren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Indien u uw pakket wenst te retourneren via Bpost, kan u de actuele kosten voor retour terugvinden bij het tabblad ‘RETOURNEREN’.
U dient een mail te sturen naar info@sockthecity.com met uw ordernummer, het rekeningnummer waarop het betaalde bedrag kan teruggestort worden (opgelet: enkel Maestro, geen Creditcard) en graag ook de reden van uw retour (op die manier kunnen we een optimale service bieden). Wij sturen u binnen de 24u een mail met een link, waar u een retourlabel kan downloaden. Bij het downloaden van dit label wordt u doorgestuurd naar uw online bank voor de betaling van de retourkost. Met dit label kan u het pakket verzenden via een Postkantoor of Bpost Parcelshop in uw buurt. Opgelet, u dient uw pakket binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst aan te bieden bij Bpost. Bij laattijdige retour wordt er per extra kalenderdag 10% van de aankoopwaarde afgetrokken bij de terugbetaling.
Indien aan bovenstaande werd voldaan, wordt het effectief betaalde bedrag terugbetaald binnen de 7 kalenderdagen nadat de producten bij ons werden ontvangen.
7. Betaling
Bij het plaatsen van de bestelling gebeurt de betaling via Online Banking. De klant kan daarbij kiezen tussen verschillende betaalmiddelen, zoals Maestro, VISA en Mastercard.
8. Aanvaarding en verhaal
Om u een goede service te garanderen, worden alle producten vóór verzending door de verkoper grondig gecontroleerd op schade en/of afwijking.
Elk probleem (waaronder beschadiging van de producten of gebrek aan overeenstemming tussen de bestelde producten en geleverde producten) dient binnen de 2 werkdagen na ontvangst via e-mail (info@sockthecity.com) te worden gemeld aan de verkoper.
De klant verbindt zich in geval van gesignaleerde problemen of gebreken toe om de ontvangen producten terug te zenden naar de verkoper binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de producten. Indien de gebreken erkend worden, zal de verkoper de het betaalde bedrag en de retourkosten terug betalen. Alle verhalen vervallen indien blijkt dat de producten op verkeerde wijze werden aangewend, de richtlijnen en handleiding van de verkoper niet werden gevolgd of wanneer tegensprekelijk is vastgesteld dat de gebreken niet te wijten zijn aan een fout van de verkoper. De producten worden dan teruggestuurd naar de gebruiker, zonder terugbetaling van het betaalde bedrag en retourkosten.
9. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW volgens het tarief van toepassing voor de producten op datum van het plaatsen van de bestelling door de gebruiker.
De verkoper heeft echter het recht de prijzen die voorkomen op de site aan te passen indien omstandigheden onafhankelijk van haar wil de kostprijs van de producten doet stijgen zoals o.m. ingeval van verhoging van leverancierskosten, stijging van de lonen, sociale lasten, transportkosten, enz.
10.Handtekening en bewijs
Elke gebruiker dient de inschrijvingsprocedure vermeld op de site te volgen. De uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de gebruiker geldt als aanvaarding van de bestelling aan de gestelde prijs. Die bekrachtiging van de gebruiker geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen via de site.
11. Aansprakelijkheid
Deze site is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de gebruiker over de activiteiten van de verkoper.
De verkoper heeft m.b.t. de toegang tot de site, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.
De verkoper stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de site op ieder ogenblik toegankelijk is voor een normaal aantal gebruikers. De verkoper heeft echter op ieder ogenblik het recht de site geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud, updating of wegens enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande waarschuwing.
De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor hinder of schade ondervonden door het gebruik van internet, meer bepaald door een panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus noch voor eventueel door derden hierop geplaatste of verwerkte informatie of door om het even welk feit dat door de rechtspraak als overmacht wordt aanzien. De verkoper draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor eventuele onrechtstreekse schade, zoals bijvoorbeeld verlies van inkomsten, cliënteel e.d.
De verkoper is niet aansprakelijk indien de leveringstermijn overschreden wordt door toedoen van de vervoerder, evenmin bij verlies van de artikelen of bij staking. De gebruiker is op de hoogte van de transportrisico’s en dient vragen in dat verband te richten aan de vervoerder.
In welke veronderstelling dan ook, zelfs in het geval van een zware fout of een ernstige tekortkoming, is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot 50% van de waarde van de bestelde producten.
12.Bescherming van privacy
De verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de gebruiker te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de gebruiker worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks (vb. via gebruik van cookies, hetgeen korte datastrings zijn op de computer van de gebruiker van de site die de verkoper toelaat de inhoud en de lay-out van de site optimaal op de gebruiker ervan af te stemmen).
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft de gebruiker ten allen tijde het recht om die gegevens in te zien, te wijzigen en te laten verwijderen.
13.Intellectuele eigendom
Alle onderdelen van de site van de verkoper, zowel de visuele elementen als de geluidselementen, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn beschermd door auteursrechten, merken of brevetten of meer algemeen door de wet op de intellectuele eigendom. Zij zijn de exclusieve eigendom van de verkoper. Alle producten die Sock The City te koop stelt, worden als intellectuele eigendom vastgelegd via BOIP.INT en mogen in geen geval gekopieerd worden. Bij kopie of namaak van onze collectie zullen de juiste gerechtelijke stappen ondernomen worden.
Onverminderd de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten is reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassingen, vertalingen, bewerkingen en gebruik voor commerciële doeleinden van het geheel of een deel van deze site verboden, tenzij met voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van de verkoper.
Gebruikers, die over een eigen website beschikken op het internet en die, zelfs voor louter persoonlijk gebruik, een automatische link willen instellen tussen de eigen site en de startpagina van de verkoper, moeten hiervoor uitdrukkelijk toelating vragen aan de verkoper.
Elke hypertekst link die terugkoppelt naar de site van de verkoper door middel van de techniek van framing of in-line link wordt evenwel uitdrukkelijk verboden. In ieder geval moet elke link worden verwijderd op verzoek van de verkoper.
14.Algemeen
De verkoopsvoorwaarden kunnen zonder voorafgaande mededeling ten alle tijden gewijzigd worden. De nietigheid van om het even welke bepaling van deze voorwaarden zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden en zal niet leiden tot de nietigheid van deze bepalingen.
De gebruiker erkent dat zij deze algemene online voorwaarden hebben gelezen en verklaren alle bepalingen, voorwaarden en prijzen te aanvaarden.
De gebruiker verbindt er zich toe elke adreswijziging onverwijld per aangetekend schrijven aan de verkoper mee te delen.
Enkel het Belgisch recht is van toepassing op onderhavige algemene voorwaarden en de juridische gevolgen die eruit voortvloeien. Alle geschillen waartoe huidige algemene voorwaarden aanleiding zouden kunnen geven, vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van het gerechtelijk arrondissement Gent, onafhankelijk van de betalings- of leveringswijze. Partijen aanvaarden immers dat Gent de plaats is waar de verbintenissen uit hoofde van de levering door de verkoper aan de gebruiker ontstaan, dit in de zin van art. 624, 2° Ger.W..
